Política de privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Esta Política de privacidade explica como a MISTRÔ coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita o site usemistro.com.br, cria uma conta, faz uma compra ou fala com a gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controladora) é 65.106.610 MARINA PINTO DE PAULA, nome fantasia MISTRÔ, CNPJ 65.106.610/0001-10, com sede na Rua Horeslau Saviski, 1, Cond. Greenville, Casa 07, Vila Santa Terezinha, Apucarana/PR, CEP 86802-320.

Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e contato: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.

  • Dados de compra: produtos comprados, valores, forma de pagamento, histórico de pedidos, trocas e devoluções.

  • Dados de pagamento: são informados diretamente nos ambientes seguros dos parceiros de pagamento. A MISTRÔ não armazena o número completo do seu cartão.

  • Dados da conta: e-mail de acesso e preferências, quando você cria uma conta na loja.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e adicionados ao carrinho, coletados por cookies e tecnologias parecidas.

  • Mensagens: o que você nos envia por e-mail, WhatsApp, formulário de contato ou redes sociais.

Para que usamos os seus dados

  • Processar e entregar os seus pedidos, emitir nota fiscal, enviar atualizações e o código de rastreamento, e cuidar de trocas, devoluções e reembolsos. Base legal: execução do contrato de compra e cumprimento de obrigações legais e fiscais.

  • Atender você e responder às suas mensagens. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.

  • Prevenir fraudes e manter a segurança da loja e dos pagamentos. Base legal: legítimo interesse e proteção do crédito.

  • Entender como o site é usado, para melhorar a navegação, os produtos e a comunicação. Base legal: legítimo interesse.

  • Enviar novidades, lançamentos e ofertas por e-mail ou WhatsApp e mostrar anúncios da MISTRÔ em outros sites e redes sociais. Base legal: consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso. Você pode cancelar a qualquer momento.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Com quem compartilhamos

A MISTRÔ não vende os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para as finalidades acima, com:

  • Shopify, plataforma que hospeda a loja e processa os pedidos.

  • Empresas de pagamento, que processam e validam as transações.

  • Transportadoras e plataformas de frete, que recebem o seu nome, endereço e telefone para realizar a entrega.

  • Sistemas de gestão e emissão de nota fiscal.

  • Ferramentas de análise, e-mail marketing e publicidade, como as da Meta (Instagram e Facebook) e do Google, que podem usar cookies para medir resultados e exibir anúncios.

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros tratam os dados de acordo com as próprias políticas de privacidade e com a legislação aplicável.

Cookies

Usamos cookies para manter o carrinho e a sessão funcionando, lembrar preferências, medir o acesso ao site e mostrar anúncios mais relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e no aviso de cookies do site, quando exibido. Bloquear cookies essenciais pode impedir que algumas partes da loja funcionem, como o carrinho.

Transferência internacional

Alguns parceiros, como a Shopify, armazenam e processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita conforme a LGPD, com parceiros que adotam medidas de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Dados de compras e documentos fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Dados usados para comunicação de marketing são mantidos até você cancelar o recebimento. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão segura (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às informações e parceiros de pagamento certificados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir para:

  • confirmar se tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles;

  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;

  • levar os seus dados para outro fornecedor (portabilidade);

  • eliminar dados tratados com base no seu consentimento, e revogar esse consentimento;

  • saber com quem compartilhamos os seus dados;

  • se opor a um tratamento feito sem consentimento, quando ele não seguir a lei.

Para cancelar o recebimento de e-mails promocionais, use o link de descadastro no fim de cada e-mail. Para os demais pedidos, fale com a gente pelos canais abaixo. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável por um menor que nos enviou dados, fale com a gente para que sejam excluídos.

Links para outros sites

O site pode ter links para redes sociais e outros sites. A MISTRÔ não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos ler as políticas de cada um.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

Fale com a gente

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos, entre em contato pelo e-mail usemistro@gmail.com, pelo WhatsApp (43) 99982-3010, de segunda a sexta, das 9h às 18h, ou pelo endereço Rua Horeslau Saviski, 1, Cond. Greenville, Casa 07, Vila Santa Terezinha, Apucarana/PR, CEP 86802-320.